Тел: 8 800 777 25 26 (бесплатный для РФ)
Возврат и обмен
Если по каким-либо причинам вам не подошел заказ, вы можете вернуть покупку в любой момент в течение года!

Если вы получили заказ, а он вам не подошел, не огорчайтесь! У вас есть 365 дней, чтобы вернуть обувь обратно на склад. Возврат средств клиенту осуществляется в течение 15 дней с момента получения обуви на складе Calcano. Обратите внимание, что должны быть соблюдены следующие условия:


  • Товар, который вы планируете вернуть, не имеет признаков носки и повреждений.
  • Обувь в том же состоянии, в котором вы ее получили с нашего склада, включая упаковку и нетронутый ярлык.

Используйте только специальный бланк возврата, который вложен в ваш заказ. Также обратите внимание на то, что адрес пункта возврата зависит от страны, где вы живете.

Calcano полностью несет расходы за возврат товара, если клиент получил бракованный товар или в том случае, если полученный товар не соответствует заказанной позиции.

В течение 14 дней после покупки клиент может осуществлять бесплатный гарантийный возврат, если был выявлен деффект.

Адреса пунктов возврата:

1. Возврат из России:
123308, Россия, Москва 123007, Магистральный переулок дом 1, блок 3109
Телефон: 7903-790-20-80


2. Возврат из Украины, Грузии, Молдавии:
65012, Украина, г. Одесса, а/я 74.

По любым вопросам обращайтесь в нашу Службу поддержки клиентов:
Для России: 8 800 777 25 26 (бесплатный для стационарных телефонов)
Международный: + 44 131 618 05 13


Email: support@calcano.com

Или напишите оператору в онлайн поддержку.

Если вам не подошел цвет или размер

Также вы можете обменять товар на другой цвет или размер. Для этого укажите в бланке возврата, какой цвет и размер вы хотите получить. Верните изделия, которые желаете обменять, на наш склад. Следуйте процедуре возврата, описаной выше.


Если у вас возникли какие-либо вопросы или нужна наша помощь, свяжитесь с нами.
Для России: 8 800 777 25 26 (бесплатный для стационарных телефонов)
Международный: + 44 131 618 05 13
Email: support@calcano.com
Или напишите оператору в онлайн поддержку.